Firma sprzątająca houseservice24 w Hamburgu | Regulamin świadczenia usług

I. Definicje

Regulamin — niniejszy regulamin portalu „houseservice24”, określający zasady korzystania z portalu oraz prawa i obowiązki operatora portalu, klientów i wykonawców.

Operator portalu — houseservice24

Adres: Hamburg, Niemcy
Telefon: +48732081263
E-mail: info@houseservice24.pl
Strona internetowa: houseservice24.pl

Portal / Platforma — portal internetowy „houseservice24”, za pośrednictwem którego oferowane są usługi sprzątania oraz odbywa się komunikacja pomiędzy klientami i wykonawcami.

Wykonawca — osoba fizyczna lub prawna zarejestrowana w portalu, wykonująca usługi sprzątania.

Klient — osoba fizyczna lub prawna zarejestrowana w portalu w celu zamawiania usług sprzątania.

Rejestracja — wypełnienie formularza zawierającego dane osobowe oraz hasło.

Konto użytkownika — część portalu dostępna dla klienta po zalogowaniu.

Zamówienie / Usługa sprzątania — elektroniczne zgłoszenie wykonania prac porządkowych.

Cena — cena usługi wskazana w zamówieniu (wraz z podatkiem VAT).

II. Rejestracja i składanie zamówień

1. Rejestracja

Korzystanie z niektórych usług wymaga utworzenia konta użytkownika.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

Bez wyrażenia zgody realizacja zamówienia nie jest możliwa.

2. Korzystanie z portalu

Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę.

Przeglądanie ofert jest możliwe bez rejestracji.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

Po potwierdzeniu klient otrzymuje powiadomienie.

III. Realizacja usług

  • Wykonawcy pracują zgodnie ze standardami portalu
  • Klient zapewnia dostęp do lokalu
  • W przypadku nieobecności klienta usługa uznawana jest za wykonaną
  • Możliwe jest wystawienie faktury

IV. Odstąpienie od umowy

Anulowanie zamówienia jest możliwe najpóźniej 4 godziny przed rozpoczęciem usługi.

W przypadku późniejszego anulowania może zostać naliczona pełna opłata za usługę.

V. Reklamacje

Reklamacje przyjmowane są drogą mailową: info@houseservice24.pl

Czas rozpatrzenia reklamacji: 14 dni.

Zastrzeżenia dotyczące jakości usługi — do 12 godzin od wykonania.

Zgłoszenia szkód — do 3 dni od wykonania usługi.

VI. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO.

  • Prawo dostępu do danych
  • Prawo do sprostowania danych
  • Prawo do usunięcia danych
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania

VII. Pliki cookies

  • Pliki cookies systemowe
  • Pliki cookies analityczne
  • Pliki cookies funkcjonalne
  • Pliki cookies podmiotów zewnętrznych

VIII. Odpowiedzialność portalu

Portal nie ponosi odpowiedzialności za:

  • siłę wyższą
  • awarie techniczne
  • działania wykonawców
  • błędy po stronie klienta

IX. Wykonawcy

Wykonawcy działają samodzielnie i ponoszą pełną odpowiedzialność za świadczone usługi.

X. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin podlega prawu niemieckiemu oraz prawu Unii Europejskiej.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Hamburgu.

XI. Załączniki

Zasady wykonywania usług sprzątania.